乐博国际覆盖零售餐饮儿童教培儿童运动休闲娱乐生活服务业态

2021-01-30 21:54:00
dcadmin
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2020年初,当突发疫情的影响蔓延至实体商业,整个行业并非全盘陷入困境。乐观的一面,指向提供便捷、刚需服务的社区型商业;而15万㎡以上的大型购物中心因体验业态占比、辐射半径较长等原因,普遍面临更大的压力。  在广州,体量达24万㎡的百信广场,是目前广州北体量最大的购物中心。2020年,百信广场整合“运营-市场推广-会员管理”三大部门,建立大运营体系,为不同客群匹配不同商品、不同品牌匹配不同的营销活动,着力提升精准数字化营销能力。  今年国庆期间,百信广场客流突破100万人次,新增1万会员,销售额突破8000万元,同比增长5%,会员销售突破1800万元,线上惠go商城销售额突破10万元。  细究这个案例,百信广场的业绩复苏,既关乎大运营体系带来的管理效率提升,也源自这个项目在复杂市场环境中“抓重点”的能力。 总体量24万㎡、超250个品牌……如此商业容量,让百信广场成为广州北聚集多元消费体验元素的潮流Mall。有消费者曾感慨“以后逛街、购物、朋友聚会,不用去天河区了”,言语之间,已勾勒出一座Mall推动区域消费外溢现象改观的商业图景。  进入2020年,百信广场启动新一轮调整升级,引入超55个全新品牌,覆盖零售、餐饮、儿童教培、儿童运动、休闲娱乐、生活服务业态,首店品牌占比约25%。接下来,百信广场还计划引入白云区首家敏华冰厅、学而思、孩子王、MUJI。 体验业态作为此轮调整的重点,足以一窥百信广场调整升级的核心思路:瞄准重点客群——年轻客群、家庭客群,强化品牌组合年轻化属性,同时提升儿童零售、儿童教培业态占比。  在原有大龙燚、海底捞、忆潮牛三大火锅品牌的基础上,引入明星品牌贤合庄卤味火锅,覆盖4个差异化火锅细分品类,一站式满足火锅爱好者的不同需求。 坐拥24万㎡商业体量,百信广场有着“适合游逛一整天”的空间优势,而游逛作为一种流动体验行为,常伴随休闲茶饮消费。  为此,百信广场全新引入新作的茶、苏阁鲜茶、喜茶GO等新茶饮品牌,加上原有的星巴克、星巴克臻选、奈雪的茶、喜茶、茶理宜世、本宫的茶、一芳等茶饮品牌,百信广场已集结约16家人气茶饮,为年轻客群任意时刻的“第一杯奶茶”提供多元、个性的选择。 在百信广场此轮升级中,还有一个思路值得留意——深度挖掘原有优势,拓展新的潮玩场景,触发消费客群自发延长场内逗留时间,强化百信广场在年轻客群中的“休闲潮聚目的地”心智认知。  自2018年引入屋顶滑板公园HERO、智能健身会所一兆韦德、国豪综合格斗馆等运动品牌以来,百信广场已培育起成熟的休闲体验氛围。  基于此,百信广场将在明年1月引入白云区首家桌游剧本杀轰趴概念馆废柴猫,为年轻客群带来一处可以撸猫、一站式打卡人气桌游、玩剧本杀的全新潮玩据点,与场内其他休闲潮玩业态形成客流互哺。  明年3月白云区首家火星工厂轰趴馆也将接力亮相,这也是火星工厂创立6年,在广州、杭州、绍兴、郑州等地拓展约13家门店以来,首次进入广州白云区。 据赢商大数据监测,儿童亲子业态持续位居百信广场“场内业态客群消费力排行榜”前列。这在一定程度上表明,百信广场周边客群不仅在“儿童亲子业态”方面有较高的消费意愿与消费实力,也已经养成比较稳定的消费黏性。  · 引入5家儿童教培品牌:骄阳之声、BG机器人培训、乐博教育、芭芭拉国际舞蹈、梁向昭西村窑,覆盖课后辅导、儿童科技、儿童艺术等细分品类;  · 引入3家儿童运动品牌:世冠足球公园(天台足球场)、YBDL青少年篮球发展联盟、骑乐马术华南购物中心首店(将于2021年开业)。  从品牌落位来看,百信广场不仅有意带动骑乐马术、全明星滑冰俱乐部之间的客流互哺,也希望结合超市主力店的同层落位,实现亲子陪伴与家庭日常消费的便捷连接,提升消费体验感,进一步维系消费黏性。 今年,百信广场会员权益全新升级——通过升级礼、月度礼、生日礼,在会员价值体验中植入更多“仪式感”;通过会员日双倍积分、积分商城兑换等“犒赏”方式,提升会员积分的价值;推出“开卡即赠1000积分”,吸纳新会员,持续扩大私域流量池。  按计划,百信广场还将推出覆盖全业态的“微信/支付宝消费实时积分”服务,缩短会员消费积分的操作流程,提升会员消费体验感。 与会员权益升级同步进行的,是百信广场会员微信群的细分化、精细化运营。结合会员消费画像,百信广场将以“味蕾大师、美妆达人、科技酷客、生活美学、小小吃货、家有萌娃、型男奶爸、时尚辣妈”划分会员群标签划分,目前已建立240个微信社群,聚合超4.8万社群会员。  如此社群会员基数,直接带动百信广场的线上运营业绩——百信广场惠go商城自今年9月上线万元,助力餐饮、休闲娱乐、服饰零售等业态的品牌商户加速疫后复苏。  ·页面设计简洁,以“百信好货、吃在百信、玩在百信、美在百信”进行商品分类,商品标签着重凸显价格优势,降低会员搜索商品、比价的时间成本,以“质”与“价”双重优势提升消费体验。 户外艺术街区将正式亮相,以明快、缤纷的马卡龙色系为主色调,呈现潮宠乐园、MUSIC BAR、PASO BUS STATION等主题区,通过色彩碰撞、霓虹灯光营造“一处街景,一处欢喜”体验氛围,为消费者带来24小时开放的休闲游逛打卡点。  ·三大主题区从百信广场东区延伸至百信广场西区G层、L1层,相当于在百信广场东、西区之间搭起一条艺术休闲动线,消弭东、西区之间的空间距离,提升项目的空间整体性; ·“逛墟”是户外艺术街区将承载的功能之一,基于空间设计、氛围营造,户外艺术街区将为百信广场发力夜经济、地摊经济,带来更有“圈粉力”的个性空间场景;  ·户外艺术街区未来还将植入户外实景直播间,联动场内品牌带来个性化直播内容,为百信广场目标客群带来更新潮的线上消费体验场景。

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